Pravila povrata i povrata novca

Pravila povrata i povrata novca

Politika povrata od 30 dana
Primjenjujemo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate pravo zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka artikla.

Da bi vaš povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na adresu: contact@olimperus.com.
Napominjemo da se povrati trebaju slati na adresu: Rue de Boncelles 387, 4102 Ougrée, Belgija.

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu dostavnu etiketu te upute o načinu i mjestu slanja paketa. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja vezana uz povrat uvijek nas možete kontaktirati na contact@olimperus.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su:

  • kvarljivi proizvodi (hrana, cvijeće, biljke),

  • personalizirani ili posebno izrađeni proizvodi,

  • proizvodi za osobnu njegu (kozmetika, higijenski proizvodi).

Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.

Nažalost, povrati se ne prihvaćaju za proizvode na akciji i poklon-bonove.

Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest vratiti postojeći artikl i, nakon što je povrat prihvaćen, napraviti novu narudžbu za zamjenu.

Pravo na odustajanje – 14 dana u Europskoj uniji
Neovisno o gore navedenom, ako je roba isporučena unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez objašnjenja. Kao i gore navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo povrat te vam javiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, povrat će automatski biti izvršen na vaš originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana.

Imajte na umu da vaša banka ili izdavatelj kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu i prikaz povrata. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo kontaktirajte nas na contact@olimperus.com.